Häufig gestellte Fragen

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Zahlung

WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIEREN SIE? AKZEPTIEREN SIE BARGELD?

Wir akzeptieren derzeit Kreditkarten (Visa, Mastercard), direkte Banküberweisung und PAYPAI. Bargeld können wir nicht akzeptieren.

Rückgaben

Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was muss ich tun?

Änderungen Ihrer Bestellung sind bis spätestens 23:00 Uhr (PDT-7 GMT) am selben Tag möglich, an dem die Bestellung aufgegeben wurde. Sie können uns über [email protected] kontaktieren, um eine Änderung anzufordern. WIE KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN?

Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 15 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.

Versand

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungs- und Produktionszeit von 1–5 Werktagen bis zum Versand Ihrer Bestellung. Die Sendungsverfolgungsnummer erhalten Sie per E-Mail. WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung verfolgen unter https://www.17track.net/

Oder rufen Sie die Bestellseite auf, um sie anzuzeigen https://essvape.com/my-account/orders/

WIE LAUTEN DIE VERSANDRICHTLINIEN?

Kostenloser Versand in den USA und Australien.
Länder, in die wir versenden können DDP (Lieferung verzollt) Methode, bei der Sie keine Zollabfertigung durchführen müssen und für Sie keine Zölle anfallen.

• USA – UPS Express (außer Alaska und Hawaii)
• Großbritannien – Lokaler DPD Express
• Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Länderlisten der europäischen DDP-Methode: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Dänemark, Schweden, Österreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien.

Sendungen in europäische Länder außer Großbritannien werden in Deutschland abgefertigt und von Deutschland aus in andere europäische Länder versendet.

• VAE (nur Dubai)
• Südafrika
• Vietnam
• West-Malaysia (außer der Insel Kalimantan)
  

  Land	Versandart	Lieferzeit
  USA	Lokale USV-Erdung	10~15 Tage
  Vereinigtes Königreich	Lokaler DPD Express	7~12 Tage
  Deutschland	UPS/DPD/DHL Deutschland	8~15 Tage
  Frankreich	UPS/DPD/DHL Deutschland	10~15 Tage
  Belgien	UPS/DPD/DHL Deutschland	10~15 Tage
  Luxemburg	UPS/DPD/DHL Deutschland	10~15 Tage
  Niederlande	UPS/DPD/DHL Deutschland	10~15 Tage
  Tschechische Republik	UPS/DPD/DHL Deutschland	10~15 Tage
  Polen	UPS/DPD/DHL Deutschland	10~15 Tage
  Kroatien	UPS/DPD/DHL Deutschland	10~15 Tage
  Slowakei	UPS/DPD/DHL Deutschland	10~15 Tage
  Slowenien	UPS/DPD/DHL Deutschland	10~15 Tage
  Finnland	UPS/DPD/DHL Deutschland	10~15 Tage
  Dänemark	UPS/DPD/DHL Deutschland	10~15 Tage
  Schweden	UPS/DPD/DHL Deutschland	10~15 Tage
  Österreich	UPS/DPD/DHL Deutschland	10~15 Tage
  Italien	UPS/DPD/DHL Deutschland	10~15 Tage
  Ungarn	UPS/DPD/DHL Deutschland	10~15 Tage
  Litauen	UPS/DPD/DHL Deutschland	10~15 Tage
  Estland	UPS/DPD/DHL Deutschland	10~15 Tage
  Lettland	UPS/DPD/DHL Deutschland	10~15 Tage
  Griechenland	UPS/DPD/DHL Deutschland	10~15 Tage
  Irland	UPS/DPD/DHL Deutschland	10~15 Tage
  Portugal	UPS/DPD/DHL Deutschland	10~15 Tage
  Spanien	UPS/DPD/DHL Deutschland	10~15 Tage
  VAE (nur Dubai)	Dubai-Standleitung	12~18 Tage
  Südafrika	Standleitung für Südafrika	15~25 Tage
  Vietnam	Vietnam Standleitung	3~5 Tage
  West-Malaysia	Malaysia-Standleitung	4~8 Tage

  Andere Länder
  Außer den oben aufgeführten Ländern müssen Sie Zollabfertigung durchführen Und Pflichten zahlen Wenn das Paket bei Ihrem Zoll ankommt, erkundigen Sie sich bitte beim örtlichen Zoll nach der Höhe der zu zahlenden Steuern.

  Ihr Zoll kann von Ihnen verlangen, Gewerbeschein auch. (falls vorhanden)

Versandart und -zeit

• Shenzhen UPS Express DPD DHL China Post– etwa 7 bis 12 Tage weltweit.
• Luftfracht – Versand nur an den nächstgelegenen Flughafen, was gute Kenntnisse in der Zollabfertigung erfordert, normalerweise bei Bestellungen mit großen Mengen und Gewichten (z. B. 1.000 kg).
• Ihr eigener Spediteur – Wenn Sie bereits mit einer Spedition in Shenzhen zusammenarbeiten, können wir die Waren auch an Ihren Spediteur liefern